Por la presente quiero hacerle llegar la preocupación por el inminente cierre de la atención al público de los sectores toma de denuncias y audiencias de la Dirección de Defensa y Protección del Consumidor sita en Esmeralda 340 y su derivación a los distintos Centros de Gestión y Participación.
Nadie pone en discusión ni nadie se opone al tema de descentralización y acercar el servicio de Defensa del Consumidor y otros servicios a los barrios ni al vecino, pero lo concreto es que la sede de Esmeralda 340 tiene una identidad propia que fue construida a lo largo de 10 años y hoy no se sabe cual es la concreta intención macrista para el servicio de Defensa del Consumidor ya que los Centros de Gestión no tienen estructura edilicia ni mobiliaria para recibir entre 4 a 8 empleados-en algunos quizás menos.

La descentralización o desintegración de Defensa del Consumidor da lugar a las siguientes cuestiones contrarias al interés del Vecino:

Disminición de los acuerdos alcanzados hasta el presente ( casi el 80 %) ya que las grandes empresas optan por enviar a un solo apoderado para más de 5 audiencias por día. ¿Nos preguntamos esa misma empresa dispondría de más abogados para concurrir a cada uno de los CGPc distribuidos en toda la Ciudad? Por lo tanto la descentralización tal como está planificada provocaría una disminución de Denuncias y Acuerdos logrados ( a la fecha el 80% sobre las denuncias presentadas) y un exceso en el traslado de denuncias al Area de la Dirección Juridica para su eventual imputación, por lo que estaría perjudicando al vecino de la Ciudad y el servicio de Defensa del Consumidor terminaría siendo útíl meramente para realizar una denuncia contra el zapatero del barrio.

Que sucede cuando se debe realizar una medida cautelar?

Que sucede con las denuncias que son presentadas en la Defensoría del Pueblo o Tribunales Arbitrales de Consumo y en la actualidad son ratificadas por el denunciante en Esmeralda 340.

Quien ejecuta las funciones del traslado de las Cédulas de Notificaciones para cada uno de los CGPc?


Con la descentralización de Defensa del Consumidor la Dirección General pasaría a una mera Coordinación?

De que Ministerio dependerá el Personal que hoy se encuentra contratado por el Ministerio de Desarrollo Económico?

Son un par de preguntas que desde la gestión macrista se ha respondido que en Esmeralda 340 funcionaría el "Back Office" (¿?) como forma de coordinación de los CGPc, entonces ¿para que que se quiere trasladar la atención al público si la sede central sigue siendo indispensable para la Coordinación del Servicio de Defensa del Consumidor?


Por eso le pedimos a todos los que han demostrado un interés legal,político y social en materia de Defensa del Consumidor que se solidaricen en el reclamo de parte del personal de Defensa del Consumidor ya que por temor a que sea despedido está aceptando ir a los Centros de Gestión desconociendo su continuidad laboral.

Atte
Cecilia Marina Jaime
Decreto 948
Audiencista.