La senadora nacional María José Bongiorno presentó en el Senado de la Nación un proyecto de ley que propone proteger al usuario ante las interrupciones de servicios públicos domiciliarios.

Con esta iniciativa se busca resguardar al usuario ante los desafortunados cortes de servicios que podrían ocurrir en días no hábiles, como puede ser un feriado o un fin de semana, y por lo tanto no pueden ser reestablecidos rápidamente, ya que en su mayoría las dependencias responsables del reestablecimiento de los servicios no cumplen actividades técnico-administrativas en estos días.

Con esta propuesta de la senadora por Río Negro, las empresas deberán garantizar un servicio de guardia permanente, que funcionará todos los días del año, para agilizar la pronta recepción de los reclamos realizados por el usuario afectado y contar con la infraestructura suficiente para reestablecer el servicios que ha sido interrumpido.

Es sabido que la interrupción de un servicio trae aparejada, en la práctica, una frustración del usuario al momento de realizar el reclamo ante la empresa prestataria de servicios y es el usuario quien experimenta un sentimiento de desazón ya que si bien es ingresado su reclamo la realidad demuestra que no es solucionado en lo inmediato.

Con la atención de este servicio todos aquellos cortes, suspensiones e inhabilitaciones, que sean por causas no justificadas o por errores administrativos podrán ser rehabilitados de manera inmediata, simplemente con verificar la omisión o el error de la empresa prestataria del servicio.