La diputada nacional Patricia De Ferrari encabezó este martes una reunión informativa en el ámbito de la Comisión de Defensa del Consumidor, del Usuario y de la Competencia de la Cámara de Diputados, para abordar las problemáticas vinculadas a la telefonía celular. Asistieron asociaciones de Defensa del Consumidor, representantes de la Cámara que nuclea a las empresas prestadoras del servicio (CICOMRA), de Movistar y de Telefónica Móviles.

“La comisión que presido está preocupada por el rol que cumplen las compañías respecto a la transmisión de datos, pero también por la modificación de modo unilateral que llevan a cabo las empresas de los contratos de internet y por la falta de funcionamiento normal y de corrido de los celulares, que todos padecemos”, dijo la diputada radical cordobesa y agregó: “No vinieron todas las empresas, pero sí la Cámara que las nuclea y Movistar y Telefónica Móviles, y han dado explicaciones, pero éstas siguen sin dar respuesta a las necesidades de la gente. Frente a esto, lo que más preocupa es que la CNC haya decidido no venir, y en su lugar mandara una resolución a través de la cual ha multado a una compañía, lo que evidencia a las claras que el gobierno no está trabajando de manera integral para solucionar los problemas que hacen que no estemos teniendo un servicio eficaz ni eficiente”.

De Ferrari consideró “muy lamentable que el Estado no concurra, no dialogue y no dé la cara en estas reuniones, cuando es quien a diario toma decisiones que nos afectan a todos en tanto usuarios y consumidores. Así, se muestran incapaces de venir a explicar por qué toman las medidas que toman, y también de receptar las inquietudes de los destinatarios de las políticas y acciones que implementan y que las empresas oyen o desoyen según su voluntad. En tal sentido, nos parece que mientras que el gobierno no tenga como objetivo final al usuario sino otro tipo de cuestiones, el castigo a una empresa puntual no alcanza, porque no mejora la calidad del servicio para la mayoría de los usuarios”.

“Es verdad que hoy se usan los teléfonos para mandar audios, fotos, videos, que son prestaciones que antes no existían, pero también es cierto que el servicio fundamental que debe prestar un celular, que es el de permitir las comunicaciones, está quedando relegado y las empresas no le prestan debida atención”, señaló la diputada y añadió: “Los celulares han sido un elemento democratizador por excelencia, por eso hay que optimizar y priorizar ese servicio, que es fundamental para las personas. De una vez la CNC debe reconocer que no se pueden hacer diez intentos para lograr una llamada, y que no es posible que esta comunicación se corte tantas veces en el medio, para poder tener una conversación mínima”.

Y concluyó: “Desde nuestro bloque hemos presentado proyectos para declarar a la telefonía móvil como servicio público, para que tenga un tipo de regulación diferente. Pero no se ha tratado ninguno, lo que explicita que al oficialismo no le interesa el tema. Además, hay proyectos pidiendo que se declare la emergencia del mercado, para que se dejen de vender tantas líneas y tantos aparatos, que siguen haciendo colapsar el sistema. También estamos planteando un tema de zonificación, porque no puede ser que las personas que están por ejemplo en Traslasierra tengan un servicio que les permita mandar audio pero no pueda hablar por teléfono. Claramente, habría que tener un criterio más regional, haciendo foco en el usuario que es el destinatario del servicio”.