La Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS) y la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI) realizaron la presentación de la cuarta edición del Índice de Maduración Digital del sector asegurador argentino. El evento se llevó a cabo el miércoles 19 de noviembre a las 10:00 horas en modalidad online.

Esta nueva edición del informe incorporó un eje central: el alcance de las inversiones y la adopción de inteligencia artificial (IA) en los procesos de negocio. El relevamiento reveló que la madurez digital del sector creció un 12,5% respecto al año anterior, alcanzando un índice general de 2,7 puntos sobre 5. Este avance se atribuye a una fuerte incorporación de IA, mayores inversiones en ciberseguridad y una mejora sostenida en la experiencia digital del cliente.

“El ecosistema asegurador está atravesando una etapa de transformación profunda. La tecnología dejó de ser un apoyo para convertirse en el eje de la estrategia del negocio”, destacaron desde la AACS. También señalaron que “la ciberseguridad y la integración de sistemas son áreas clave de inversión para las compañías de seguros. Las inversiones en inteligencia artificial han aumentado notablemente, reflejando un enfoque en la transformación digital”.

Según el estudio, el 81% de las compañías invirtió en inteligencia artificial durante el último año y más de la mitad ya cuenta con políticas y procedimientos para un uso responsable. Entre los principales desafíos se mencionan el entrenamiento de los modelos, la calidad de los datos y la disponibilidad de talento especializado. Además, un 31% de las empresas expresó preocupación por las regulaciones y la ética en el uso de esta tecnología. A pesar de estos obstáculos, el 75% de las compañías ha habilitado a su personal para utilizar IA en sus operaciones.

La estructura operacional es la dimensión más madura del índice, con 3,0 puntos, mientras que la plataforma de desarrollo externo, vinculada a la integración con socios y proveedores, se mantiene como la más incipiente, con 2,5 puntos.

La ciberseguridad continúa desempeñando un rol clave: el 81% de las aseguradoras cuenta con un área específica y el 88% realizó inversiones en la materia. Además, el 77% de las áreas de ciberseguridad dependen directamente del CEO o director, lo que refleja su creciente importancia estratégica en el sector.