La iniciativa fue presentada por Beatriz Ávila para que jubilados y pensionados no sean excluidos por la tecnología o estén expuestos a inseguridad.
La senadora nacional Beatriz Ávila presentó un proyecto de ley que busca garantizar el derecho de los jubilados y pensionados a cobrar sus haberes de manera presencial, en ventanilla, sin que se les exija el uso obligatorio de cajeros automáticos o herramientas digitales.
La iniciativa apunta a que todas las entidades financieras deban asegurar atención humana, accesible y prioritaria durante los días de pago, respetando la libre elección del beneficiario, en concordancia con la normativa existente del Banco Central (BCRA), la ANSES y la Ley 26.704.
“Muchos adultos mayores sienten ansiedad, temor o directamente no saben manejar un cajero automático. No podemos empujarlos a una modalidad que para ellos representa angustia o riesgo. Este proyecto es un acto de respeto hacia quienes trabajaron toda su vida”, señaló Ávila.
Además, el proyecto establece que el BCRA y la ANSES deberán supervisar su cumplimiento y prevé sanciones para los bancos que limiten o desalienten el acceso presencial.
“Hay abuelos que caminan cuadras para encontrar a alguien que les explique, otros que se sienten humillados cuando las mandan al cajero sin ofrecer ayuda. La tecnología es una herramienta maravillosa, pero nunca puede ser una barrera para cobrar lo que es propio”, agregó la senadora.
Los fundamentos del proyecto destacan que muchos jubilados enfrentan dificultades para usar dispositivos electrónicos o navegar sistemas bancarios, lo que deriva en inseguridad, dependencia o exposición a estafas.
“La brecha digital existe y lastima. No todos tuvieron la oportunidad de capacitarse. Escuchamos historias de frustración, miedo y hasta llanto frente a una máquina. Nuestro deber es acompañar, no abandonar”, expresó Ávila.
La parlamentaria tucumana resaltó que esta medida representa un reconocimiento de derechos y un gesto de cercanía hacia quienes más lo necesitan. “Nuestros mayores hicieron grande a este país. Merecen ser tratados con paciencia, respeto y empatía. Esa ventanilla es, para muchos, un espacio de confianza y contención. No podemos reemplazar eso con una pantalla”, finalizó.