En las primeras sesiones del año, el Congreso podría aprobar los cambios a la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) que, con las reformas introducidas en sus artículos, protegerá aún más a los consumidores, según señalan las entidades de usuarios.

El proyecto, que estaba pendiente para ser tratado desde el 2006, obtuvo una media sanción de la Cámara de Diputados, luego fue modificada por la Cámara de Senadores, el pasado 19 de diciembre, y fue remitida nuevamente a la Cámara Baja para su sanción definitiva.

Ahora, Diputados puede aprobar la ley con las modificaciones incluidas por el Senado o insistir con su propia sanción con los 2/3 de los votos. "Con cualquiera de las dos sanciones hay un avance respecto de la ley actual", explicó el diputado Héctor Polino.

Según las asociaciones de consumidores, los cambios introducidos van a permitir terminar con muchos abusos que cometen las empresas con el usuario, especialmente las de servicios públicos. Por ejemplo, hoy si un usuario tiene algún problema con la luz, el agua o el teléfono, al defenderse rigen los marcos regulatorios de cada una de las empresas. En cambio, con la nueva ley, podría aplicarse cualquiera de los criterios: el más conveniente para el consumidor.

Según Sandra González, titular de Adecua, hay muchos aspectos que, a partir de estas modificaciones, mejoran la situación de la gente. Los explicó así:

En principio, se establecen indemnizaciones para los damnificados (hasta 3.000 pesos) cuando se viola algún principio de la ley, mientras que en la legislación actual sólo están contempladas multas a las empresas.

También se extienden las garantías "obligatorias" de los productos a seis meses, cuando hasta ahora son tres.

Los usuarios van a poder dar de baja un servicio de la manera en que lo adquirió, por ejemplo, por teléfono", señaló. En tanto, Flavio Lowenrosen, de elDial.com, agregó "la obligatoriedad de los bancos de informar en forma detallada sobre los alcances del servicio que brindan".

Las entidades de usuarios también celebran la modificación que establece el derecho de las asociaciones a representar a los usuarios ante la Justicia de manera gratuita. Y los cambios referentes al servicio aerocomercial que quedará bajo la órbita de la ley de Defensa del Consumidor en todo lo que hace a la sobreventas de pasajes, por ejemplo, que el código aeronáutico permite y que la nueva norma prohíbe.

Fuente: Clarín.