Este martes se realizará en la Cámara de Diputados una reunión conjunta de las comisiones de Comunicaciones e Informática y Defensa del Consumidor para tratar el proyecto presentado por la entrerriana Blanca Osuna, que propone la creación de un marco regulatorio de la relación contractual entre el prestador del Servicio de Comunicaciones Móviles y el usuario.

Dicho encuentro se dividirá en dos reuniones que se desarrollarán en la sala 1 del 2do. Piso del Edificio Anexo. A las 15, están invitados el secretario de Comunicaciones de la Nación, Carlos Salas; el subsecretario de Defensa del Consumidor, José Luis López, representantes de las empresas CTI Móvil, Movistar, Nextel y Personal SA, la Cámara Argentina de Informática y Comunicación de la Rca. Argentina (CICOMRA), y a las 17, representantes de las Asociaciones de Defensa del Consumidor.

Según explicó la diputada Osuna, la iniciativa “propone establecer una normativa que proteja al consumidor de telefonía celular, garantizándole precisión sobre las condiciones contractuales y calidad en el servicio”. De prosperar esto, las empresas prestadoras no podrán establecer plazos mínimos para la vigencia del contrato, ni tampoco practicar el redondeo de segundos a minutos exactos para el cobro de las llamadas, entre otros puntos.

Osuna indicó que “este proyecto viene a atender a la preocupación por las fallas en el sistema y el creciente número de quejas y reclamos de los usuarios, convirtiéndose en líder en el ranking de reclamos de los organismos de Defensa del Consumidor”.

Cabe destacar que en un informe de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor sobre los reclamos registrados en el mes de mayo y conocido días atrás, los referidos a la telefonía celular encabezaron la lista. Este rubro concentró el 35 por ciento de las quejas, mientras que el 25 por ciento de los usuarios se quejó por débito incorrecto o cobro indebido, el 19 por ciento por incumplimiento del servicio.

La diputada sostuvo que “este proyecto se propone “incorporar la atención en la calidad del servicio de los usuarios en general y considerando a su vez a aquellos que requieren el uso de este servicio por residir en zonas donde la telefonía fija no desarrolló radio de servicios y en consecuencia la móvil se constituye en la única alternativa de comunicación directa”.

Tras dar cuenta que el proyecto está enmarcado en las disposiciones de la ley N° 24240 de Defensa del Consumidor, la legisladora entrerriana señaló que en la iniciativa se establecen “las condiciones particulares de la relación prestador-usuario de los servicios de comunicaciones móviles”, al tiempo que se definen “los requisitos que debe contener el contrato que une a las partes, que debe ser aprobado por la autoridad de aplicación de la ley”.