¿Certificado de calidad total en el Congreso? Así parece. Según fuentes parlamentarias la Comisión de Presupuesto y Hacienda y el despacho de Celso Jaque estarían por calificar dentro de las normas IRAM. ¿Pero cómo se puede hacer esto en política? A través de una encuesta de satisfacción con los usuarios: en el caso de Presupuesto serían los despachos de los diputados miembros, el Ministerio de Economía, entre otros; en el caso de la oficina de Jaque, serían instancias administrativas internas. De esta forma, se generará un manual de procedimientos, para que otros despachos lo copien.