La ola de calor causó nuevos cortes energéticos y las consecuentes protestas de todo el mundo. Ante ello, un diputado porteño recordó que los usuarios tienen elementos para ser resarcidos.
Frente a la ola de calor que provocó nuevos cortes energéticos, los ciudadanos porteños pueden tener un resarcimiento económico por incumplimiento en el servicio de luz mediante un trámite sencillo ante un CGP. Esta disposición del traspaso de competencias del Ente Regulador a los organismos descentralizados de la Dirección de Defensa de Consumidores y Usuarios quedó establecido en la nueva ley de Servicios Públicos Domiciliarios propuesta por el legislador del PRO Gerardo Ingaramo.
La normativa publicada por el Poder Ejecutivo establece que los ciudadanos porteños pueden reclamar el incumplimiento de servicios públicos (agua, luz, gas) en los CGP locales y tendrán “un resarcimiento económico de hasta 5300 pesos por una facturación incorrecta, una mala prestación, el incumplimiento en la oferta o en la publicidad del servicio”, explicó Ingaramo. La solución deberá pasar por la competencia amplia de la aplicación, salvo en aquellas cuestiones que por su carácter eminentemente técnico, resulte que el organismo de control esté en mejores condiciones de resolver.
El legislador señaló que se busca “facilitar el ejercicio de los derechos de consumidores” mediante la incorporación de trámites rápidos que estarán parcialmente informatizados a fin de poder realizarlos (en parte) desde cualquier computadora.
“Antes de la sanción de esta ley las empresas prestatarias de servicios públicos domiciliarios se encontraban protegidas por una gran confusión legal”, aseguró el diputado y destacó que “mediante la incorporación de esta nueva herramienta se están fortaleciendo los derechos de los consumidores”.
