El diputado nacional Ariel Rauschenberger, junto con sus pares Sergio Ziliotto, Pablo Kosiner, Melina Delú y Mayda Cresto, presentaron un proyecto de ley por el cual se incorpora en la Defensoría del Pueblo de la Nación un “defensor adjunto” con función exclusiva a la protección de los intereses y derechos de los usuarios de las entidades financieras, a fin de “hacer frente a las conductas abusivas e ilegítimas que desde larga data vienen desarrollando estas entidades con grave perjuicio a la ciudadanía”, según señalan los autores del proyecto.

Asimismo, destacan que, si bien el Banco Central de la República Argentina ha dictado normas tendientes a la protección de los usuarios, “estas medidas no son suficientes para establecer un mínimo grado de equilibrio con los usuarios”. Y advierten que la situación “se ve agravada” en la medida que a pesar de la evolución hacia la bancarización, se observa un alto grado de concentración financiera en los últimos tiempos. Según información del BCRA el número de financieras se redujo de 205 que existían en el año 1995, a sólo 78 al mes de septiembre de 2017, “lo que evidencia la posición dominante de las mismas con el consecuente desequilibrio y desprotección que ello genera en los usuarios”.

La iniciativa se hace extensiva a los usuarios de Tarjetas de Crédito y promueve la presencia de la Defensoría nacional en todas las provincias del país, atendiendo principalmente las demandas del ciudadano común víctima cotidiana de esta clase de abusos.