En el marco de las Primeras Jornadas Nacionales de Periodismo Parlamentario, el doctor en Comunicación Luciano Elizalde expuso acerca del manejo de la comunicación de crisis en el Parlamento y la imagen de la opinión pública acerca del debate legislativo.
“Congreso y comunicación en crisis” fue el nombre de la ponencia del doctor en Comunicación Luciano Elizalde, quien formó parte del seminario sobre Periodismo Parlamentario en el Senado para exponer acerca de cómo se maneja la comunicación de crisis en el Parlamento.
Basado en una Investigación de su autoría en la que analiza la relación entre las dos instituciones en cuestión, el Congreso y la prensa, Elizalde explicó las dificultades que hay en el periodismo para manejar situaciones de crisis desde el Parlamento, lo cual, aclaró, no es un problema específico de nuestro país.
El especialista en comunicación atribuyó este fenómeno a dos razones: las “presiones existentes en el entorno mediático”, y las “restricciones internas”, que incluyen la “complejidad organizacional” y el “manejo de problemas”.
En este sentido, señaló que la prensa debería generar una estrategia diferente a la de cualquier otra organización, ya que “el manejo de situaciones de crisis termina siendo un problema para la imagen del Congreso”.
Para argumentar esta posición, mencionó la mala imagen que tiene la sociedad del proceso de discusión y de las funciones del Congreso: por ejemplo, las críticas a “el no ponerse de acuerdo”, uno de los aspectos más importantes de la deliberación -según opinó-, por lo que remarcó la “necesidad de que la opinión pública entienda el proceso de discusión”, para que ésta “no sea considerada como algo negativo o extraño”.
“Los medios presentan los debates como una metáfora bélica”, lanzó Elizalde, y consideró que “la prensa se concentra mucho mas en la traba y menos en los proyectos y temas de ley”, porque eso es “lo que llama mas la atención y entretiene más”.
A continuación, puntualizó que “la política deliberativa es central para la democracia, pero hay que mejorar la reputación de la representación de los legisladores”.
Por último, Elizalde explicó que la estrategia para comunicar una crisis en el Congreso empieza por un programa de comunicación interna y continúa con una estrategia de marca y la identificación de los rasgos básicos del Congreso por parte de la prensa.
Por eso, llamó a los medios a adoptar una política de comunicación y criticó que “no se tiene una estrategia, sino que se tiene que reaccionar por intuiciones”.
