Multarán a quienes no se presenten a audiencias por denuncias de consumidores. Es para evitar dilaciones y elusiones en los casos tramitados para defender los derechos de usuarios y consumidores. Las sanciones irán desde 2.895 a 193.000 mil pesos.
La Legislatura porteña aprobó una modificación a la ley que regula el procedimiento para la defensa de consumidores y usuarios, y estableció que el denunciado que no se presente a una audiencia de conciliación será sancionado con multas que oscilan entre los 2.895 a 193.000 mil pesos.
Antes, esa sanción quedaba a criterio de la autoridad de aplicación, en cambio ahora, con esta modificación, queda fijada taxativamente la obligación de multar al no compareciente. El proyecto fue de los diputados socialistas Hernán Arce y Roy Cortina.
También, por iniciativa de Carolina Estebarena (Pro), se modificó otro artículo de la ley 757, con el objetivo de lograr una mayor celeridad y eficiencia en los deberes impuestos a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor para la tutela de todos los usuarios y consumidores de bienes y servicios.
La redacción vigente otorga un efecto suspensivo al recurso de apelación contra las sanciones impuestas por la Dirección, que impide lograr adecuadamente la finalidad de desalentar a los proveedores cuyas conductas hayan generado una afectación de los derechos que la legislación vigente establece en favor de los consumidores.
La ventaja de cambiar el efecto suspensivo a devolutivo el recurso de apelación contra las sanciones de multa del organismo, es que el recurso “no suspende los efectos” y pueda ejecutarse la medida.
Con la modificación de esta ley adecua la normativa local de Derechos del Consumidor a estándares más elevados, ya plasmados en la legislación nacional y recomendados internacionalmente en lo que hace a la protección de usuarios y consumidores.
Cambios y devoluciones
Por autoría de Daniel Presti (Pro) se aprobó una iniciativa que propone ampliar la leyenda del cartel obligatorio que los comercios deben exponer en el sector de cajas y en las vidrieras informando a través del mismo y en los comprobantes de compra del producto, los derechos que tienen los consumidores frente a la existencia de un saldo remanente a su favor emergente de una devolución de productos.
De esta manera, se requiere que en los comprobantes de compra se incorpore la leyenda: “Los cambios se efectúan en los mismos días y horarios en los que el comercio atienda al público para ventas. Al momento de efectuarse el cambio o la devolución de productos no perecederos, en caso de existir un saldo a favor del consumidor, el establecimiento está obligado a entregar un comprobante que refleje dicho saldo o su equivalente en dinero en efectivo, a elección del comercio”.
Con la finalidad de beneficiar a los consumidores y preservarlos de abusos es que el diputado sostuvo: “es muy importante esta iniciativa ya que el consumidor se encuentra protegido y no obligado a realizar un gasto imprevisto y no deseado, llevándose el dinero de su saldo a favor o un comprobante que puede utilizar en el período establecido”.
