El senador nacional Pablo Daniel Blanco (UCR- Tierra del Fuego) le envió una carta al presidente de Aerolíneas Argentinas, Luis Pablo Ceriani, para reiterarle su preocupación “por la mala calidad del servicio” en carácter de representante de la provincia del sur por la “pésima atención” a la que se está sometiendo a los usuarios de la empresa que preside.

El referente de la UCR explicó que el 4 de diciembre del 2020 le mandó una nota similar, pero que “jamás fue respondida en la que expresaba” y comentó que “todos los canales de atención al cliente no funcionan como corresponde. A miles de pasajeros se le han cancelado vuelos sin aviso sin brindarles posibilidades razonablemente amplias de reprogramación”,  

“No se responden ni las inquietudes ni se despejan las naturales dudas de todo aquel que tiene un pasaje adquirido con anterioridad a que se decrete la ASPO. Tampoco funciona el sistema telefónico de atención al cliente que es la vía más natural de comunicación para aquellas personas adultas mayores o que tienen algún tipo de dificultad para comunicarse por internet”, se quejó el senador fueguino.

En suma, el legislador nacional (que integra la coalición de JxC) reclamó que “es necesario que nuestra compañía de bandera brinde soluciones y, al menos, una respuesta formal a un senador de la Nación preocupado por la mala calidad del servicio, las tarifas abusivas a las que son sometidos los usuarios fueguinos, las arbitrarias reducciones de frecuencias a la Ciudad de Río Grande y la falta de oficinas de atención al público toda vez que la cuarentena obligatoria ha terminado”.

“El transporte aéreo y el servicio que presta Aerolíneas Argentinas es una actividad esencial que, de manera urgente, se debe ordenar para que vuelva a funcionar como corresponde”, finalizó el senador Blanco.